L’e-commerce européen termine l’année 2024 en beauté. Mais quelles sont les perspectives pour l’e-commerce en 2025 ?
L’année 2024 touche à sa fin, et le moins que l’on puisse dire, c’est que le e-commerce européen a de quoi se réjouir. Avec une croissance de 9% en valeur et 18% en volume, le secteur confirme sa vitalité et son importance dans le paysage économique actuel. Baromètre eCommerce Pulse, Foxintelligence, septembre 2024. Mais quelles sont les perspectives pour l’e-commerce en 2025 ?
Les clés du succès 🔑
Ces données positives laissent présager une année 2025 encore et toujours riche en opportunités pour le e-commerce. Mais attention, la concurrence s’intensifie et les exigences des consommateurs augmentent. Pour tirer son épingle du jeu, il faudra plus que jamais miser sur :
- L’expérience utilisateur est primordiale. Un site ergonomique, intuitif et agréable à naviguer est essentiel pour capter l’attention des visiteurs et les inciter à l’achat. Pensez mobile-first ! La majorité des internautes naviguent désormais sur leur smartphone.
- La personnalisation est un autre facteur clé de succès. Proposer des offres et des recommandations adaptées aux besoins et aux préférences de chaque client permet de fidéliser et d’augmenter le panier moyen. Utilisez les données collectées pour segmenter votre audience et créer des campagnes marketing ciblées.
- Enfin, l’omnicanalité est devenue incontournable. Intégrez les différents canaux de vente (site web, réseaux sociaux, marketplace…) pour offrir une expérience d’achat fluide et cohérente. Le client doit pouvoir passer d’un canal à l’autre sans friction.
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